Palauttaminen

Tuotteilla on 14 vrk ilmainen vaihto- ja palautusoikeus mikäli alla mainitut ehdot täyttyvät ja tuote palautetaan ohjeiden mukaan.

PALAUTUKSEN EDELLYTYKSET
• Palautusoikeus koskee vain puhtaita ja käyttämättömiä tuotteita!
• Mahdolliset tuotelaput on oltava paikallaan.
• Mahdollisen tuotepakkauksen on oltava myyntikelpoinen, jos tuotteeseen
tutustuminen on mahdollista pakkausta rikkomatta.
HUOM! Esim. kenkien alkuperäinen laatikko on pakattava/suojattava niin ettei siihen tule jälkiä!
• Palautuksen mukana tulee olla palautuslomake huolellisesti täytettynä.

Palautusoikeus ei koske brodeerattuja/painettuja eikä muita yksilöllisiä tuotteita. Noudatamme valmistajan tai maahantuojan
määrittelemiä takuuehtoja. Hyvitämme maksamanne summan 14 päivän kuluessa siitä, kun palauttamanne
tuotteet ovat saapuneet meille.

HUOM! Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole palautus. Noutamatta jätetyistä tilauksista perimme 9€ toimitus- ja käsittelykuluja.

Mikäli palautuksen jälkeen tilauksen arvo laskee alle ilmaisen toimituksen rajan, asiakas maksaa normaalit toimituskulut, jos hän palauttaa osan tilaamistaan tuotteista.

VAIHTO:
Voit vaihtaa saman tuotteen kuluitta yhden kerran toiseen kokoon.
Palautusten/vaihtojen käsittelyaika on 7vrk palautuksen saapumisesta. Mikäli haluat nopeuttaa vaihtotuotteen saapumista, suosittelemme tekemään haluamastasi tuotteesta uuden tilauksen heti kun olet huomannut taritsevasi eri koon. Väärän koon voit vain palauttaa.

VIRHEELLINEN TUOTE
Mikäli tuotteessa on virhe, otattehan ennen palautusta meihin yhteyttä sähköpostitse info@viljar.com tai soittamalla
asiakaspalveluumme 040 5277219. Toimitattehan meille virheestä kuvan mikäli mahdollista.
Lue lisää >> Virhe tuotteessa 

ARVONALENEMA
Mikäli palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty tai käsitelty niin, että siinä on jälkiä tai likaa, perimme arvonalennksen aina tuotteen täyteen hintaan saakka palautuskuluineen.
Mikäli palautettua tuotetta on käytetty tai käsitelty niin, että siinä on jälkiä tai likaa, tuotteen arvosta palautetaan 50%.
Mikäli tuote palautuu myyntikelvottomana on arvonalenema 100% palautuskuluineen.
Mikäli mahdollinen tuotepakkaus puuttuu tai on vaurioitunut, jätämme palauttamatta 5€

NÄIN PALAUTAT:
Mikäli palautuksen edellytykset (yllä) täyttyvät, 
palauta tuote samasta toimipisteestä kuin mistä se noudettiin.

Kerro asiakaspalautustunnuksemme:
Matkahuollon pakettipiste (Matkahuollot ja lähikaupat): 9515175
Postin palvelupiste: 614069

TULOSTA TÄSTÄ PALAUTUSLOMAKE:

Palautuslomake (pdf)

Mikäli sinulla ei ole tulostinta, voit kirjoittaa tarvittavat tiedot käsin tilauksesi mukana tulleelle lähetteelle tai muulle paperille.